Como a automação está afetando o marketing digital?

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Como a automação está afetando o marketing digital?

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“Automação”, a palavra se tornou a palavra de ordem nas comunidades de marketing digital recentemente. De mídias sociais e geração de leads a campanhas de e-mail e anúncios PPC, as atividades de marketing digital estão se tornando mais programadas a cada dia.

No nosso dia a dia, os trabalhos manuais são repetidamente ameaçados pela tecnologia. Mas essa exigência reduzida de participação humana não é inacessível às indústrias de trabalho tradicionais. À medida que a automação começa a permear o cenário online, um tipo semelhante de preocupação vem à nossa mente.

Se você está no campo do marketing digital, pode estar confuso sobre o tipo de efeito que a automação pode ter em sua carreira. É verdade que a tecnologia automatizada está tomando conta de quase todas as facetas do mundo online e continuará a afetar funções e empregos específicos. Mas você sabe quais áreas ela afetará e como?

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Vamos descobrir como a automação está mudando o engajamento e a experiência do cliente em todos os aspectos do Marketing Digital, seja SEO, SEM, Email Marketing, Publicidade Programática ou qualquer outro aspecto.

Automação aumentou o nível de competição no setor de trabalho

Com a adoção de computadores nos escritórios em 1970, o uso crescente dessa tecnologia até 1990 e, em seguida, o uso da internet por volta do ano 2000, o marketing digital já passou por muitas mudanças.

E com os chatbots e quiosques de autoatendimento de hoje surgindo em todos os lugares, há muitas razões para pessoas de setores específicos se perguntarem se seu trabalho atual existirá nos próximos anos.

Para os profissionais de marketing, a preocupação é quase a mesma. Os serviços automatizados de divulgação estão se tornando cada vez mais avançados, assim como os programas baseados em Inteligência Artificial, como o Siri, que funciona no reconhecimento de voz.

No passado e atualmente, houve algum debate sobre se os computadores são responsáveis ​​​​por roubar empregos ou empregos apenas alterados na natureza, permitindo que os funcionários atuais mudem para posições semelhantes, mas talvez mais envolventes, à medida que se afastam do trabalho monótono.

Para os profissionais de marketing, houve várias mudanças em direção à automação, mudanças que não necessariamente veem perdas maciças de empregos como parte do resultado.

Como a inteligência artificial trará mudanças nos empregos de marketing

Hoje a Inteligência Artificial e o aprendizado de máquina são tecnologias líderes em marketing e podem ser usadas para todos os tipos de atividades. Os profissionais de marketing podem usá-los para:

Entenda seus públicos

Simplifique o processo de produção de conteúdo

Personalizar ofertas

Pesquise mais profundamente

Aplique dados rapidamente às decisões de negócios

Colete e analise grandes quantidades de dados

Assim como a maioria das mudanças tecnológicas no passado, a IA criará uma demanda por novas habilidades em vez de tirar empregos de imediato. Ainda precisaremos de pessoas por trás do marketing, não importa o quê. Por exemplo, exigimos que as pessoas escrevam programas de conversação de IA e verifiquem as conversas do chatbot. Além disso, confira o jogo de conversão de chatbot com as melhores estratégias de marketing digital.

Talvez mais significativamente, exigimos pessoas que possam entender e comunicar sobre grandes quantidades de dados que estão sendo examinados – ou seja, que expliquem, comuniquem e apliquem os dados a uma estratégia de negócios. É aí que a análise preditiva pode assumir algumas estatísticas ou profissões relacionadas à matemática de algumas maneiras. Mas principalmente apenas através do cálculo. Esses tipos de aplicativos de IA exigem que as pessoas os guiem e os entendam.

De acordo com estudos, quase metade dos 3.500 profissionais de marketing pesquisados ​​estão usando IA agora, e esse número deve aumentar no futuro próximo.

A IA pode ser útil para análises preditivas, como pontuação de leads, que economiza o tempo da equipe de marketing e vendas, permitindo esforços de segmentação mais precisos. Para análise e coleta de dados, a IA fornecerá às pessoas tempo para fazer outras coisas, pois calcula e avalia diferentes aspectos dos procedimentos de vendas e conversão.

Como a automação mudará a experiência do cliente?

A IA já está mudando a experiência do cliente de várias maneiras. Aplicativos de mensagens como o WhatsApp agora são amplamente usados ​​para atendimento ao cliente. Os chatbots podem ser empregados em todo o mundo para ajudar a responder a perguntas gerais ou até mesmo personalizar experiências para os compradores. Eles podem ajudar os clientes a procurar produtos e sugerir que eles comprem. Embora ainda não sejam avançados o suficiente para fornecer respostas detalhadas ou lidar com conflitos, eles podem cuidar de consultas simples de atendimento ao cliente que podem consumir muito tempo. O Walmart possui robôs para selecionar produtos e adicionar aos carrinhos de compras, e essa coleta robótica também está disponível em grandes armazéns como a Amazon.

Quais empregos vão sofrer?

De acordo com o CB Insights, existem cerca de 10 milhões de americanos. empregos em risco com a informatização. Alguns deles que estão em risco são trabalhadores de armazém, serviço e varejo. Algumas fábricas já sofreram alguns efeitos colaterais e, há alguns anos, cerca de 60.000 funcionários da Foxconn, fabricante do iPhone, foram trocados por robôs.

Definitivamente, os robôs estão assumindo várias facetas do varejo, assim como a eComm

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