Garantir que você tenha avaliações online está entre as ações mais eficazes que você pode realizar para sua empresa. A maioria dos consumidores opta por agir seguindo as avaliações postadas pelos clientes É claro que as avaliações são benéficas para empresas de pequeno porte. Na realidade, 15% de seus clientes duvidarão de sua confiança em sua empresa e podem não acreditar na credibilidade de sua empresa por conta própria se ela não tiver avaliações online.
Não importa se você é uma empresa local ou uma empresa conhecida, os depoimentos têm um papel importante na mente de seus clientes. Quando você demonstra seu serviço aos clientes com depoimentos brilhantes, excelentes classificações por estrelas e avaliações favoráveis, você oferece confiança aos clientes em potencial que estão pensando em fazer negócios com sua empresa.
Mas obter essas críticas estelares não é algo fácil. É importante aumentar seu SEO local e também classificar nas primeiras posições no Google. Essa aspiração pode levá-lo a comprar avaliações do Google.
Vamos parar com essa ideia nos estágios iniciais: não compre avaliações do Google.
Saiba mais sobre como essa técnica desagradável para melhorar suas classificações nos mecanismos de pesquisa e sua reputação on-line pode prejudicar seus negócios e, eventualmente, minar a fé de seus clientes em seus negócios.
Por que você não deve comprar o Google Reviews
O que é essa ideia de “ comprar comentários do google ”? Isso pode acontecer em termos amplos, de duas maneiras distintas.
Em primeiro lugar, uma empresa que deseja ver sua listagem do Google Meu Negócio inundada de avaliações e classificações por estrelas pode recorrer à contratação ou contratação de empresas antiéticas para publicar uma enorme quantidade de avaliações falsas.
Por exemplo, uma empresa pode fornecer serviços complementares ou uma garantia de devolução do dinheiro ou um desconto generoso quando você deixa avaliações de 5 estrelas no Google. Neste cenário as revisões são escritas por clientes reais e autênticos. Certas empresas argumentam que isso é ético.
No entanto, as consequências negativas da compra de avaliações podem causar danos devastadores ao seu negócio. Estas são as principais razões pelas quais você deve evitar comprar avaliações do Google. As diretrizes do Google são muito explícitas sobre as condições e os termos e as práticas recomendadas para avaliações. No final, uma avaliação deve ser um reflexo verdadeiro e independente da experiência do consumidor com sua empresa.
Qualquer comportamento que ultrapasse o limite da representação enganosa ao induzir seus clientes a acreditar que você está manipulando as avaliações de seus clientes por meio de avaliações falsas é considerado muito sério pela equipe de suporte do Google.
O Google pode ir para punir as empresas removendo completamente sua listagem do Google My Business.
O que você poderia fazer para atrair novos clientes para a plataforma? Absolutamente nada.
Também é mais arriscado nos EUA nos Estados Unidos, onde a Federal Trade Commission (FTC) começou a tomar medidas contra empresas que solicitam avaliações fraudulentas.
Os clientes mencionam especificamente os incentivos em suas avaliações
Vamos supor que você seja um eletricista local ou uma empresa de encanamento. Você deu a um cliente satisfeito uma indicação irrestrita ou até mesmo um crédito na loja de US$ 20 no equipamento que ele comprou se ele escrever uma avaliação geral de 5 estrelas e um feedback no Google.
O revisor escreve em sua avaliação “O serviço deles é incrível! Eles até me deram US $ 20 pelo simples ato de postar essa resenha online!”
Um cliente pode estar satisfeito, mas é um grande ponto negativo para outras pessoas que lêem a resenha. Alguns clientes em potencial podem ver isso como uma empresa que está subornando clientes para escrever avaliações falsas para aumentar os lucros.
Essa é apenas uma das maneiras pelas quais o processo de revisão baseado em incentivos pode dar errado.
Sites de avaliações podem detectar avaliações falsas
As plataformas de avaliações mais conhecidas, como Yelp, Tripadvisor e Google, contam com equipes de suporte e ferramentas que monitoram e regulam a qualidade e a autenticidade das avaliações publicadas. Quando uma avaliação é identificada como fraudulenta ou acredita-se que tenha sido obtida de forma fraudulenta, a avaliação pode ter efeitos devastadores na imagem online da sua empresa.
Sua empresa pode ser sinalizada e os clientes podem ser avisados por essas plataformas quando visitam sua página do Google; avisos que declaram que sua listagem não deve ser levada a sério.
Esse dano duradouro à credibilidade da sua empresa vale a pena comprar avaliações? Não!
Feedback inautêntico não levará a nenhum novo negócio
E por último, não se esqueça do objetivo principal das avaliações. Não se trata apenas de enganar seus clientes quando você compra avaliações do Google para empresas, mas você também estará enganando a si mesmo.
Sem comentários genuínos e feedback real sobre seu produto ou serviço O que você pode fazer para aumentar as vendas da sua empresa? Clientes insatisfeitos têm o direito de falar sobre as falhas em sua experiência com sua empresa. Como empresa, você tem a responsabilidade de receber esse feedback de forma construtiva e se concentrar em melhorar seu atendimento ao cliente.
Se você incentivar esse cliente a avaliar sua empresa na internet com avaliações falsas, nunca conseguirá determinar a origem do seu serviço ou potencial operacional. No final, esse cliente pode não retornar mesmo depois de deixar uma avaliação brilhante em primeiro lugar.
A longo prazo, essa abordagem não é viável para gerenciar as relações com o cliente pós-venda.
Como ganhar comentários reais do Google!
Confirmamos que você não deve comprar avaliações positivas do Google . Então, qual é a solução para os empresários que desejam aumentar o número de avaliações. E aumentar seus seguidores nas redes sociais? Esta é uma resposta simples para obter comentários da maneira certa!